Cuộc thăm dò năm 2018 của J.D. Power công bố hôm 14/11 đo mức độ hài lòng của người mua xe mới cho thấy Porsche đứng nhất, Infiniti hạng hai, và Lexus hạng ba trong các loại xe hạng sang. Trong khi đó, MINI đứng đầu hạng xe phổ thông, GMC hạng hai, Buick và Chevrolet đồng hạng ba.
Bước vào năm thứ 32 thực hiện thăm dò US Sales Satisfaction Index, công ty J.D. Power mời người mua đánh giá sự hài lòng trên 6 tiêu chuẩn: nhân viên đại lý bán xe, quá trình giao xe, cách thức thỏa thuận mua bán, quá trình điền giấy tờ, cơ sở của đại lý bán xe, trang mạng của đại lý. Nếu người mua từ chối một đại lý để đi qua nơi khác mua xe, họ được hỏi về 5 yếu tố: nhân viên bán xe, giá cả có vừa phải, kinh nghiệm trả giá, sự đa dạng của mặt hàng, và cơ sở đại lý bán xe.
Tổng cộng có 25,748 người mua hoặc thuê xe mới trong tháng 4 và tháng 5 năm 2018 tham dự cuộc nghiên cứu. Người mua vẫn thích gặp mặt để thỏa thuận giá cả, nhưng họ hài lòng hơn khi đại lý xe liên lạc bằng email, nhắn tin, hoặc gọi điện thoại. Và sau khi mua xe, nếu được liên lạc để bảo đảm mọi việc suôn sẻ, người mua càng hài lòng hơn nữa.
Tổng cộng có 25,748 người mua hoặc thuê xe mới trong tháng 4 và tháng 5 năm 2018 tham dự cuộc nghiên cứu. Người mua vẫn thích gặp mặt để thỏa thuận giá cả, nhưng họ hài lòng hơn khi đại lý xe liên lạc bằng email, nhắn tin, hoặc gọi điện thoại. Và sau khi mua xe, nếu được liên lạc để bảo đảm mọi việc suôn sẻ, người mua càng hài lòng hơn nữa.
RSS Feed